ग्राहकांना चांगली विक्री-पश्चात सेवा प्रदान करण्यासाठी, यिवेई ऑटोमोटिव्हने विक्री-पश्चात सेवेमध्ये माहिती आणि बुद्धिमत्ता प्राप्त करण्यासाठी स्वतःची विक्री-पश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणाली विकसित केली आहे. यिवेई ऑटोमोटिव्हच्या विक्री-पश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीच्या कार्यक्षमतेमध्ये ग्राहक आणि वाहन फाइल व्यवस्थापन, वाहन दोष चेतावणी, वाहन देखभाल वर्क ऑर्डर व्यवस्थापन, सुटे भाग व्यवस्थापन, सेवा स्टेशन व्यवस्थापन आणि दोष ज्ञान बेस व्यवस्थापन यांचा समावेश आहे.
नवीन ऊर्जा वाहनांच्या देखभालीच्या बाबतीत, यिवेईने वाहनातील दोषांची व्यापक आणि अचूक ओळख सुनिश्चित करण्यासाठी स्वतःची वाहन दोष प्रणाली तयार केली आहे. राष्ट्रीय मानक GB32960 द्वारे निर्दिष्ट केलेल्या दोषांची ओळख पटवण्याव्यतिरिक्त, जसे की पॉवर बॅटरी, ड्राइव्ह मोटर आणि इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली, ते कस्टम-परिभाषित एंटरप्राइझ मानक दोष देखील ओळखते, जसे की इन-कार इंटेलिजेंट सेंट्रल कंट्रोल स्क्रीन, कमी टायर प्रेशर, इन्सुलेशन आणि वरच्या शरीरातील घटकांशी संबंधित दोष. दोष ओळखल्यानंतर, सिस्टम दोष माहिती विक्रीनंतरच्या सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीशी समक्रमित करते, दोष अहवालात एक रेकॉर्ड तयार करते आणि विक्रीनंतरच्या कर्मचाऱ्यांना संदेश पाठवते, ज्यामुळे त्यांना वाहनाच्या दोषाची जाणीव होते आणि सेवा केंद्रावर दोष दुरुस्तीची व्यवस्था करण्यासाठी ग्राहकांशी त्वरित संवाद साधता येतो. हे विक्रीनंतरच्या सेवेच्या प्रतिसाद गतीमध्ये प्रभावीपणे सुधारणा करते आणि ग्राहकांचे समाधान वाढवते.
विक्रीनंतरच्या देखभाल खर्चाबाबत, ग्राहक आणि कंपनी दोघांनाही या क्षेत्रातील खर्च कमी करण्याची आशा आहे. म्हणूनच, यिवेईच्या विक्रीनंतरच्या सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीने या संदर्भात महत्त्वपूर्ण प्रयत्न केले आहेत. प्रथम, जास्त शुल्क आकारणी टाळण्यासाठी वाहन दुरुस्ती आणि देखभाल दोन्हीसाठी प्रमाणित सेवा किंमत लागू केली जाते. दुसरे म्हणजे, खोटे अहवाल रोखण्यासाठी, वाहन दुरुस्ती आणि देखभाल दरम्यान तपशीलवार नोंदी ठेवल्या जातात. वाहन दुरुस्तीसाठी, वाहन तपशील, दोष प्रतिमा, दोष माहिती, दुरुस्ती परिणाम, दोष कारणे, बाहेर जाण्याची माहिती आणि तपशीलवार खर्च माहिती यासारखी माहिती रेकॉर्ड केली जाते. वाहन देखभालीसाठी, वाहन तपशील, देखभाल वस्तू, देखभाल प्रक्रियेच्या प्रतिमा/व्हिडिओ आणि तपशीलवार खर्च माहिती यासारखी माहिती रेकॉर्ड केली जाते. शेवटी, तोडगा प्रक्रियेदरम्यान, विक्रीनंतरचे कर्मचारी देखभाल कामाच्या ऑर्डरच्या आधारे सर्व्हिस स्टेशनशी समझोता करतात, ज्यामुळे ग्राहकांना मनःशांती मिळते.
त्याच वेळी,Yiwei ऑटोमोटिव्हविक्रीनंतरच्या ज्ञान प्रणालीची सक्रियपणे निर्मिती करत आहे. विक्रीनंतरच्या सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये, विविध वाहन दोषांची वारंवारता, घटना वेळ, वाहनांचा समावेश आणि दुरुस्ती खर्च यावर सांख्यिकीय विश्लेषण केले जाते. यामुळे डेटा विश्लेषणाद्वारे लक्ष्यित सुधारणांना अनुमती मिळते. याव्यतिरिक्त, प्रणालीमध्ये वाहन दुरुस्ती ज्ञान आधार स्थापित केला जातो, ज्यामध्ये दोष कोड, दोष लक्षणे, दोष कारणे आणि दुरुस्ती पद्धतींबद्दल माहिती असते. सामान्य दोषांसाठी, ग्राहक स्वतःहून समस्यांचे निवारण आणि निराकरण करण्यासाठी ज्ञान आधार वापरू शकतात, ग्राहकांचा प्रतीक्षा वेळ कमी करू शकतात आणि विक्रीनंतरचा ऑपरेटिंग खर्च कमी करू शकतात.
भविष्यात, नवीन ऊर्जा वाहने म्हणून
अधिकाधिक विद्युतीकृत, माहितीपूर्ण आणि बुद्धिमान होत असताना, विक्री-पश्चात सेवांची मागणी देखील वाढेल. विक्री-पश्चात सेवांमध्ये माहितीकरण आणि बुद्धिमत्ता प्राप्त केल्याने संपूर्ण वाहन जीवनचक्रात डेटा लिंकेजला चालना मिळेल आणि कंपन्यांसाठी हा एक मुख्य स्पर्धात्मक फायदा बनू शकेल.
YIWEI हा चीनमधील एक उच्च-तंत्रज्ञान उपक्रम आहे, जो यावर लक्ष केंद्रित करतोइलेक्ट्रिक चेसिसविकास,वाहन नियंत्रण,विद्युत मोटर(३०-२५० किलोवॅट पर्यंत), मोटर कंट्रोलर, बॅटरी पॅक आणि ईव्हीचे इंटेलिजेंट नेटवर्क माहिती तंत्रज्ञान. नेहमी तुमच्या सेवेत.
आमच्याशी संपर्क साधा:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
पोस्ट वेळ: ऑगस्ट-१७-२०२३
