ईव्हीचे माहितीकरण आणि बुद्धिमान विक्रीनंतरची सेवा ही एंटरप्राइजेसची मुख्य स्पर्धात्मकता बनू शकते

ग्राहकांना विक्रीनंतरची चांगली सेवा देण्यासाठी, Yiwei Automotive ने विक्रीनंतरच्या सेवेमध्ये माहितीकरण आणि बुद्धिमत्ता प्राप्त करण्यासाठी स्वतःची विक्री-पश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणाली विकसित केली आहे. Yiwei ऑटोमोटिव्हच्या विक्रीनंतरच्या असिस्टंट मॅनेजमेंट सिस्टमच्या कार्यक्षमतेमध्ये ग्राहक आणि वाहन फाइल व्यवस्थापन, वाहनातील फॉल्ट चेतावणी, वाहन देखभाल कार्य ऑर्डर व्यवस्थापन, स्पेअर पार्ट्स व्यवस्थापन, सर्व्हिस स्टेशन व्यवस्थापन आणि फॉल्ट नॉलेज बेस व्यवस्थापन यांचा समावेश आहे.

नवीन ऊर्जा वाहनांच्या देखभालीच्या दृष्टीने, Yiwei ने वाहनातील दोषांची सर्वसमावेशक आणि अचूक ओळख सुनिश्चित करण्यासाठी स्वतःची वाहन दोष प्रणाली तयार केली आहे. राष्ट्रीय मानक GB32960 द्वारे निर्दिष्ट केलेल्या दोष ओळखण्याव्यतिरिक्त, जसे की पॉवर बॅटरी, ड्राइव्ह मोटर आणि इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली, ते कस्टम-परिभाषित एंटरप्राइझ मानक दोष देखील ओळखते, जसे की कारमधील इंटेलिजेंट सेंट्रल कंट्रोल स्क्रीनशी संबंधित दोष, कमी टायर प्रेशर, इन्सुलेशन आणि वरच्या शरीराचे घटक. दोष ओळखल्यानंतर, प्रणाली विक्रीनंतरच्या असिस्टंट मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये दोष माहिती समक्रमित करते, दोष अहवालात एक रेकॉर्ड तयार करते आणि विक्रीनंतरच्या कर्मचाऱ्यांना एक संदेश पाठवते, ज्यामुळे त्यांना वाहनाच्या दोषाबद्दल आणि तत्काळ जाणीव होण्यास सक्षम करते. सर्व्हिस स्टेशनवर फॉल्ट दुरूस्तीची व्यवस्था करण्यासाठी ग्राहकाशी संवाद साधा. हे विक्रीनंतरच्या सेवेच्या प्रतिसादाची गती प्रभावीपणे सुधारते आणि ग्राहकांचे समाधान वाढवते.

विक्रीनंतरच्या देखभाल खर्चाबाबत, ग्राहक आणि कंपनी दोघांनाही या क्षेत्रातील खर्च कमी होण्याची आशा आहे. त्यामुळे Yiwei च्या आफ्टर-सेल्स असिस्टंट मॅनेजमेंट सिस्टमने या संदर्भात महत्त्वपूर्ण प्रयत्न केले आहेत. सर्वप्रथम, जास्त चार्जिंग टाळण्यासाठी वाहन दुरुस्ती आणि देखभाल या दोन्हीसाठी प्रमाणित सेवा किंमत लागू केली जाते. दुसरे म्हणजे, खोटे अहवाल टाळण्यासाठी, वाहन दुरुस्ती आणि देखभाल दरम्यान तपशीलवार नोंदी ठेवल्या जातात. वाहन दुरुस्तीसाठी, वाहन तपशील, दोष प्रतिमा, दोष माहिती, दुरुस्ती परिणाम, दोष कारणे, आउटबाउंड माहिती, आणि तपशीलवार खर्च माहिती यासारखी माहिती रेकॉर्ड केली जाते. वाहन देखभालीसाठी, वाहन तपशील, देखभाल आयटम, देखभाल प्रक्रिया प्रतिमा/व्हिडिओ आणि तपशीलवार खर्च माहिती यासारखी माहिती रेकॉर्ड केली जाते. शेवटी, सेटलमेंट प्रक्रियेदरम्यान, विक्रीनंतरचे कर्मचारी देखभालीच्या कामाच्या ऑर्डरच्या आधारे सर्व्हिस स्टेशनवर सेटल होतात, ज्यामुळे ग्राहकांना मनःशांती मिळते.

त्याच वेळी,Yiwei ऑटोमोटिव्हसक्रियपणे विक्री-पश्चात ज्ञान प्रणाली तयार करत आहे. विक्रीनंतरच्या असिस्टंट मॅनेजमेंट सिस्टीममध्ये, वेगवेगळ्या वाहनांच्या बिघाडांची वारंवारता, घटना घडण्याची वेळ, वाहने आणि दुरुस्ती खर्च यावर सांख्यिकीय विश्लेषण केले जाते. हे डेटा विश्लेषणाद्वारे लक्ष्यित सुधारणांना अनुमती देते. याव्यतिरिक्त, सिस्टममध्ये एक वाहन दुरुस्ती ज्ञान आधार स्थापित केला जातो, ज्यामध्ये फॉल्ट कोड, दोष लक्षणे, दोष कारणे आणि दुरुस्ती पद्धतींबद्दल माहिती असते. सामान्य दोषांसाठी, ग्राहक स्वत: समस्यांचे निवारण आणि निराकरण करण्यासाठी ज्ञान बेस वापरू शकतात, ग्राहक प्रतीक्षा वेळ कमी करू शकतात आणि विक्री-पश्चात ऑपरेटिंग खर्च कमी करू शकतात.

भविष्यात, नवीन ऊर्जा वाहने म्हणूनअधिकाधिक विद्युतीकरण, माहितीयुक्त आणि बुद्धिमान बनल्यास, विक्री-पश्चात सेवा जुळवण्याची मागणी देखील वाढेल. विक्रीनंतरच्या सेवांमध्ये माहितीकरण आणि बुद्धिमत्ता प्राप्त केल्याने संपूर्ण वाहन जीवनचक्रामध्ये डेटा लिंकेजला चालना मिळेल आणि कंपन्यांसाठी एक मुख्य स्पर्धात्मक फायदा होऊ शकेल.

YIWEI हा चीनमधील उच्च-तंत्रज्ञान उपक्रम आहे, ज्यावर लक्ष केंद्रित केले आहेइलेक्ट्रिक चेसिसविकास,वाहन नियंत्रण,इलेक्ट्रिक मोटर(30-250kw पासून), मोटर कंट्रोलर, बॅटरी पॅक आणि EV चे इंटेलिजेंट नेटवर्क माहिती तंत्रज्ञान. सदैव तुमच्या सेवेत.

आमच्याशी संपर्क साधा:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258