ग्राहकांना उत्तम विक्रीपश्चात सेवा देण्यासाठी, यिवेई ऑटोमोटिव्हने विक्रीपश्चात सेवेमध्ये माहितीकरण आणि बुद्धिमत्ता साधण्याकरिता स्वतःची विक्रीपश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणाली विकसित केली आहे. यिवेई ऑटोमोटिव्हच्या विक्रीपश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीच्या कार्यप्रणालींमध्ये ग्राहक आणि वाहन फाईल व्यवस्थापन, वाहन दोष सूचना, वाहन देखभाल कार्य आदेश व्यवस्थापन, सुटे भाग व्यवस्थापन, सेवा केंद्र व्यवस्थापन आणि दोष ज्ञानकोश व्यवस्थापन यांचा समावेश आहे.
नवीन ऊर्जा वाहनांच्या देखभालीच्या बाबतीत, वाहनांमधील दोषांची सर्वसमावेशक आणि अचूक ओळख सुनिश्चित करण्यासाठी यीवेईने स्वतःची वाहन दोष प्रणाली विकसित केली आहे. राष्ट्रीय मानक GB32960 द्वारे निर्दिष्ट केलेले पॉवर बॅटरी, ड्राइव्ह मोटर आणि इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली यांसारखे दोष ओळखण्याव्यतिरिक्त, ही प्रणाली वाहनातील इंटेलिजेंट सेंट्रल कंट्रोल स्क्रीन, टायरमधील कमी दाब, इन्सुलेशन आणि वाहनाच्या वरच्या भागाशी संबंधित दोषांसारखे, ग्राहकाने स्वतः परिभाषित केलेले एंटरप्राइझ मानक दोष देखील ओळखते. दोष ओळखल्यानंतर, ही प्रणाली दोषाची माहिती विक्री-पश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीसोबत सिंक्रोनाइझ करते, दोष अहवालात एक नोंद तयार करते आणि विक्री-पश्चात कर्मचाऱ्यांना संदेश पाठवते. यामुळे त्यांना वाहनाच्या दोषाची माहिती मिळते आणि ते ग्राहकाशी त्वरित संपर्क साधून सर्व्हिस स्टेशनवर दुरुस्तीची व्यवस्था करू शकतात. यामुळे विक्री-पश्चात सेवेचा प्रतिसाद वेग प्रभावीपणे सुधारतो आणि ग्राहकांचे समाधान वाढते.
विक्रीपश्चात देखभालीच्या खर्चाबाबत, ग्राहक आणि कंपनी दोघेही या क्षेत्रातील खर्च कमी करण्याची अपेक्षा करतात. त्यामुळे, यीवेईच्या विक्रीपश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीने या संदर्भात महत्त्वपूर्ण प्रयत्न केले आहेत. सर्वप्रथम, अतिरिक्त शुल्क आकारणे टाळण्यासाठी वाहन दुरुस्ती आणि देखभाल या दोन्हींसाठी प्रमाणित सेवा दर लागू केले आहेत. दुसरे म्हणजे, चुकीची नोंदणी टाळण्यासाठी, वाहन दुरुस्ती आणि देखभालीदरम्यान तपशीलवार नोंदी ठेवल्या जातात. वाहन दुरुस्तीसाठी, वाहनाचा तपशील, दोषांची छायाचित्रे, दोषांची माहिती, दुरुस्तीचा परिणाम, दोषांची कारणे, आउटबाउंड माहिती आणि खर्चाची सविस्तर माहिती यांसारखी माहिती नोंदवली जाते. वाहन देखभालीसाठी, वाहनाचा तपशील, देखभालीच्या बाबी, देखभाल प्रक्रियेची छायाचित्रे/व्हिडिओ आणि खर्चाची सविस्तर माहिती यांसारखी माहिती नोंदवली जाते. शेवटी, सेटलमेंट प्रक्रियेदरम्यान, विक्रीपश्चात कर्मचारी देखभालीच्या वर्क ऑर्डरच्या आधारे सर्व्हिस स्टेशनसोबत सेटलमेंट करतात, ज्यामुळे ग्राहकांना मनःशांती मिळते.
त्याच वेळी,Yiwei ऑटोमोटिव्हविक्रीपश्चात ज्ञान प्रणाली सक्रियपणे तयार केली जात आहे. विक्रीपश्चात सहाय्यक व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये, वाहनांमधील विविध दोषांची वारंवारता, उद्भवण्याची वेळ, संबंधित वाहने आणि दुरुस्तीचा खर्च यांचे सांख्यिकीय विश्लेषण केले जाते. यामुळे डेटा विश्लेषणाद्वारे लक्ष्यित सुधारणा करणे शक्य होते. याव्यतिरिक्त, प्रणालीमध्ये एक वाहन दुरुस्ती ज्ञानकोश स्थापित केला आहे, ज्यामध्ये दोष कोड, दोषांची लक्षणे, दोषांची कारणे आणि दुरुस्तीच्या पद्धतींबद्दल माहिती आहे. सामान्य दोषांसाठी, ग्राहक स्वतःहून समस्यांचे निवारण आणि निराकरण करण्यासाठी ज्ञानकोशाचा वापर करू शकतात, ज्यामुळे ग्राहकांचा प्रतीक्षा वेळ कमी होतो आणि विक्रीपश्चात परिचालन खर्च कमी होतो.
भविष्यात, नवीन ऊर्जा वाहने म्हणून
वाहने अधिकाधिक विद्युतीकृत, माहितीयुक्त आणि बुद्धिमान होत असल्यामुळे, त्याला अनुरूप अशा विक्रीपश्चात सेवांची मागणीही वाढेल. विक्रीपश्चात सेवांमध्ये माहितीकरण आणि बुद्धिमत्ता साध्य केल्याने वाहनाच्या संपूर्ण जीवनचक्रात डेटा जोडणीला चालना मिळेल आणि ते कंपन्यांसाठी एक मुख्य स्पर्धात्मक फायदा ठरू शकते.
यीवेई ही चीनमधील एक उच्च-तंत्रज्ञान कंपनी आहे, जी खालील बाबींवर लक्ष केंद्रित करते:इलेक्ट्रिक चेसिसविकास,वाहन नियंत्रण,इलेक्ट्रिक मोटर(३०-२५० किलोवॅट), मोटर कंट्रोलर, बॅटरी पॅक आणि ईव्हीचे इंटेलिजेंट नेटवर्क इन्फॉर्मेशन टेक्नॉलॉजी. सदैव आपल्या सेवेत.
आमच्याशी संपर्क साधा:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
पोस्ट करण्याची वेळ: १७ ऑगस्ट २०२३
