(२) कारण तपास:
① असामान्य घटनेचे थेट कारण ओळखणे आणि पुष्टी करणे: जर कारण दृश्यमान असेल तर ते सत्यापित करा. जर कारण अदृश्य असेल तर संभाव्य कारणे विचारात घ्या आणि सर्वात संभाव्य कारणे सत्यापित करा. तथ्यांवर आधारित थेट कारणाची पुष्टी करा.
② मूळ कारणाकडे नेणारी कारण-आणि-परिणाम साखळी स्थापित करण्यासाठी "पाच कारण" तपास पद्धतीचा वापर करणे: विचारा: थेट कारणाचे निराकरण पुनरावृत्ती रोखेल का? जर नाही, तर मी पुढील-स्तरीय कारण शोधू शकेन का? जर नाही, तर मला पुढील-स्तरीय कारण काय असल्याचा संशय आहे? मी पुढील-स्तरीय कारणाचे अस्तित्व कसे सत्यापित आणि पुष्टी करू शकतो? या पातळीच्या कारणाचे निराकरण पुनरावृत्ती रोखेल का? जर नाही, तर मूळ कारण सापडेपर्यंत "का" विचारत रहा. पुनरावृत्ती रोखण्यासाठी आवश्यक असलेल्या पातळीवर थांबा आणि विचारा: मला समस्येचे मूळ कारण सापडले आहे का? मी या कारणाचे निराकरण करून पुनरावृत्ती रोखू शकतो का? तथ्यांवर आधारित कारण-आणि-परिणाम साखळीद्वारे हे कारण समस्येशी जोडले जाते का? या साखळीने "म्हणून" चाचणी उत्तीर्ण केली आहे का? मी पुन्हा "का" विचारले तर ते दुसरी समस्या निर्माण करेल का? या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी तुम्ही "पाच कारण" तपास पद्धत वापरली आहे याची पुष्टी करा.
आपल्याला ही समस्या का येते? समस्या ग्राहकांपर्यंत का पोहोचते? आपली प्रणाली समस्या का येऊ देते?
(३) समस्या सुधारणेमध्ये मूळ कारण दूर होईपर्यंत असामान्य घटनांवर तात्पुरते उपाय वापरणे समाविष्ट आहे. प्रश्न: कायमस्वरूपी सुधारात्मक उपाय लागू होईपर्यंत तात्पुरते उपाय समस्या थांबवतील का? मूळ कारण दूर करण्यासाठी आणि पुनरावृत्ती रोखण्यासाठी सुधारात्मक उपाय लागू करा. प्रश्न: सुधारात्मक उपाय समस्या उद्भवण्यापासून रोखतील का? निकालांचा मागोवा घ्या आणि पडताळणी करा. प्रश्न: उपाय प्रभावी आहे का? मी कसे पुष्टी करू शकतो? समस्या सोडवण्याची प्रक्रिया पूर्ण करताना तुम्ही समस्या सोडवण्याच्या मॉडेलचे अनुसरण केले आहे याची पुष्टी करण्यासाठी ५ का विश्लेषण चेकलिस्ट का वापरावी?
पोस्ट वेळ: जून-०९-२०२३
