(२) कारण तपास:
① असामान्य घटनेचे थेट कारण ओळखणे आणि पुष्टी करणे: कारण दृश्यमान असल्यास, ते सत्यापित करा. कारण अदृश्य असल्यास, संभाव्य कारणे विचारात घ्या आणि बहुधा एक सत्यापित करा. तथ्यांवर आधारित थेट कारणाची पुष्टी करा.
② मूळ कारणाकडे नेणारी कारण-आणि-प्रभाव शृंखला स्थापित करण्यासाठी "पाच का" तपास पद्धती वापरणे: विचारा: थेट कारण संबोधित केल्याने पुनरावृत्ती टाळता येईल का? नसल्यास, मी पुढील-स्तरीय कारण शोधू शकतो का? नसल्यास, पुढील स्तरावरील कारण काय असावे असा मला संशय आहे? मी पुढील-स्तरीय कारणाचे अस्तित्व कसे सत्यापित आणि पुष्टी करू शकतो? कारणाच्या या पातळीचे निराकरण केल्याने पुनरावृत्ती टाळता येईल का? नसल्यास, मूळ कारण सापडेपर्यंत "का" विचारत रहा. पुनरावृत्ती टाळण्यासाठी कृती आवश्यक असलेल्या पातळीवर थांबा आणि विचारा: मला समस्येचे मूळ कारण सापडले आहे का? या कारणाचे निराकरण करून मी पुनरावृत्ती टाळू शकतो? यामुळे वस्तुस्थितीवर आधारित कारण-आणि-प्रभाव साखळीद्वारे समस्येशी दुवा साधला जातो का? या साखळीने "म्हणून" चाचणी उत्तीर्ण केली आहे का? जर मी पुन्हा "का" विचारले तर त्यामुळे आणखी एक समस्या निर्माण होईल का? या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी तुम्ही "फाइव्ह व्हाईज" तपासणी पद्धत वापरली असल्याची पुष्टी करा.
आम्हाला ही समस्या का आहे? समस्या ग्राहकापर्यंत का पोहोचते? आमची प्रणाली समस्या का येऊ देते?
(3) समस्या सुधारणेमध्ये मूळ कारणाचे निराकरण होईपर्यंत असामान्य घटनांना संबोधित करण्यासाठी तात्पुरते उपाय वापरणे समाविष्ट आहे. प्रश्न: जोपर्यंत कायमस्वरूपी सुधारात्मक उपाय लागू होत नाहीत तोपर्यंत तात्पुरते उपाय समस्या थांबतील का? मूळ कारण दूर करण्यासाठी आणि पुनरावृत्ती टाळण्यासाठी सुधारात्मक उपाय लागू करा. प्रश्न: सुधारात्मक उपाय समस्या उद्भवण्यापासून रोखतील का? परिणामांचा मागोवा घ्या आणि सत्यापित करा. प्रश्नः उपाय प्रभावी आहे का? मी पुष्टी कशी करू शकतो? समस्या सोडवण्याची प्रक्रिया पूर्ण करताना तुम्ही समस्या सोडवण्याच्या मॉडेलचे अनुसरण केले आहे याची पुष्टी करण्यासाठी 5 Whys विश्लेषण चेकलिस्ट का वापरा.
पोस्ट वेळ: जून-०९-२०२३
